A mercadoria será enviada às segunda- feira ou terça-feira seguinte para garantir que as plantas não passem o fim de semana na transportadora. As encomendas cujo pagamento não seja efectuado no prazo de 48 horas a seguir à respectiva encomenda ficarão sem efeito. 

Garantias:

Se no momento da recepção da mercadoria a embalagem exterior estiver danificada, deverá exigir a abertura e confirmar os produtos na presença do responsável pelo  transporte.
Qualquer dano deve ser mencionado na guia de transporte da mercadoria para activar o seguro.
Não nos responsabilizámos por qualquer atraso que nos seja alheio e/ou por dados incorrectos da morada.
O prazo para a devolução de artigos é de 15 dias após a compra das plantas e restantes artigos desde que devolvidos na embalagem original e nas mesmas condições da recepção.
Após recepção do produto devolvido, o Horto da Cidade procederá à devolução do valor do produto, sendo o valor dos portes de envio da inteira responsabilidade do cliente.